Klacht over DHL: Uitblijven bezorging terwijl …

Mijn Klacht:

Op maandag 17-08 zou er een pakketje worden afgeleverd door DHL. Er ligt een briefje in de bus als we thuis komen met de mededeling dat men het de 18 e opnieuw probeert tussen 14-18u. Wij zijn de hele dag thuis maar er komt geen DHL. Zojuist bekijken we de bezorgstatus op dhlforyou.nl/gemist en daar staat dat men wel geweest is op de 18 e om 18.57 maar dat de bewoners er niet waren. En dat terwijl wij ook op dat tijdstip gewoon thuis waren!! Wij vragen ons serieus af of DHL überhaupt aan de deur is geweest en willen nu zsm ons pakketje bezorgd krijgen.

Gewenste Oplossing:

Als vandaag voor 13u ons pakketje wordt bezorgd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Fam de Pijper, Wat ontzettend naar om op papier bevestigd te krijgen dat de bezorger op 18 augustus langs gaat komen maar dan aan het einde van de dag geeft trackingstatus aan dat er niemand thuis was. U zat juist erop te wachten! Mijn excuses dat dit zo mis is gegaan. Volgens onze gegevens is de zending uiteindelijk op woensdag bij u geleverd in de avond. Dat klopt ook? U heeft de zending in ontvangst kunnen nemen? Ik hoop uiteraard van wel maar wil u wel mijn verontschuldigingen aanbieden voor de onjuiste info die op internet is geplaatst. Met vriendelijke groet, Raffaele

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 28 augustus 2015 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Wij hebben helaas geen reactie meer van u gekregen. We gaan er derhalve vanuit dat deze klacht inmiddels al is afgehandeld of langs een andere weg dan via deze website voor u in behandeling is genomen. Wij sluiten daarom bij dezen de klacht hier op de website.

U kunt na het sluiten van de klacht eventueel nog een cijfer geven en een reactie plaatsen. Mocht de klacht in feite nog niet zijn opgelost, dan kunt u contact met ons opnemen op [email protected]. Wij kijken dan graag alsnog of we samen met u tot een gepaste oplossing kunnen komen.

Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Het DHL Parcel webcare team

Klacht: Uitblijven bezorging terwijl we gewoon thuis waren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post