Mijn Klacht:
Zie boven
Gewenste Oplossing:
Vriendelijk personeel en bereid zijn om te werken.
Klacht: onbeleefde chaffeur en wilde de spullen niet per lift naar de 2e etage brengen
Leidschenveen op 20 augustus 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste Leidschenveen, Ontzettend vervelend wanneer een chauffeur niet de spullen naar de 2e etage wil brengen terwijl er en lift is en daarnaast ook nog eens onbeleefd is. Mijn excuses voor deze nare ervaring. Ik wil u echter wel bedanken...
Een klant heeft een klacht ingediend over een onbeleefde chauffeur van DHL, die weigerde om de pakketten per lift naar de tweede etage te brengen. Deze situatie leidde tot onvrede bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 20 augustus 2015 om 14:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Leidschenveen,
Ontzettend vervelend wanneer een chauffeur niet de spullen naar de 2e etage wil brengen terwijl er en lift is en daarnaast ook nog eens onbeleefd is. Mijn excuses voor deze nare ervaring.
Ik wil u echter wel bedanken voor het melden van deze klacht. Op deze manier kan ik het doorzetten naar de leidinggevende van de chauffeur die dit met hem zal opnemen en in een persoonlijk gesprek zal behandelen. Dit moet natuurlijk niet een tweede keer voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Raffaele
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
