10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

10 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor het melden van uw klacht. Ik zou dit graag intern willen nagaan en de klacht naar de juiste persoon doorzetten. Om dit te kunnen doen heb ik wat meer informatie nodig. U heeft in uw klacht geen zendingsnummer genoemd, helaas heb ik ook geen adresgegevens om op te kunnen zoeken. Mag ik vragen op welk adres de zending geleverd zou moeten worden? Bij voorbaat dank! Met vriendelijke groet, Desiree Customer Service Advisor

10 jaren geleden - Beste Bierin000, Volgens onze gegevens is het pakket op woensdag geleverd, maar u geeft aan dat u het dinsdagavond reeds nodig had. Mijn excuses dat dit nu niet gelukt is. Ik kan helaas niet zien in de scans van de bezorger wat er dinsdag mis ging en hij gemeld heeft dat er niemand thuis was. U geeft immers aan wel thuis te zijn geweest. Aangezien de bezorger wel een kaartje heeft achter gelaten, is hij wel bij u geweest en vrees ik dat er simpelweg niet goed is aangebeld. Het betreft hier niet een moedwillig creëren van een tweede afleverpoging voor meer centen. De bezorgers worden betaald voor elke aflevering en niet voor pogingen om af te leveren. Dus juist afleveren levert de bezorger geld in het laatje op. Het klopt echter wel dat de zending inmiddels in uw bezit is? Met vriendelijke groet, Raffaele

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht