Klacht: niet meer doorstarten na de laatste update op 09-08-2015

patriesje266 op 10 augustus 2015 over Medion in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Medion has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 10 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van Otterdijk Voor technische ondersteuning kunt u onze servicedesk contacteren. Dit kan op het telefoonnummer : 0900-2352534 Met vriendelijke groet, Medion Webcare

Bedrijf Medion
Status Opgelost
Datum 10 augustus 2015

Na een automatische update op 9 augustus 2015 blijft de Medion Akoya laptop van de klager hangen op een blauw scherm met de melding "bezig met functies". De laptop, die nog geen drie maanden oud is, laadt niet verder op naar het Windows-menu. De klager zoekt naar een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

na de automatische update die mijn Medion akoya laptop heeft gedaan op 09-08-2015 laad de laptop niet meer door om in het windows menu te komen.
hij blijft hangen op een blauw scherm met de tekst : bezig met functies
100% voltooid schakel de computer niet uit. hier blijft hij in hangen.
Hoe kom ik hier weer uit? en wat kan ik hier aan doen?
het is een nieuwe nog niet veel gebruikte laptop. ik heb deze laptop
gekocht nog geen drie maanden geleden precies gezegd op 27-05-2015 bij de aldi

Gewenste Oplossing:

x

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medion over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Medion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Medion

Heeft op 10 augustus 2015 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van Otterdijk

Voor technische ondersteuning kunt u onze servicedesk contacteren.
Dit kan op het telefoonnummer : 0900-2352534

Met vriendelijke groet,

Medion Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM