Mijn Klacht:
Vorige week op de site van Zeelandnet gezien dat er een actie loopt met een alles in 1 pakket en dat daar 50% korting op zit als deze wordt afgesloten.
Ik heb zelf alle onderdelen los lopen via Zeelandnet dus ik dacht dat het wel een mooie aanbieding was, dat bleek helaas te mooi om waar te zijn.
Na alles te hebben ingevuld kom ik er achter dat deze actie alleen van toepassing is op nieuwe klanten en dat de al jaren trouwe klanten niet in aanmerking komen.
Na gebeld te hebben met Zeelandnet kom je er achter dat ze niets voor je kunnen doen en er totaal niet mee zitten dat je overstapt naar een concurrent.
Wel jammer dat Zeelandnet weet dat het een monopoly positie heeft in Zeeland, wat betreft internet via de kabel, en dat het niets extra;s doet voor de bestaande klanten.
Gewenste Oplossing:
Dat de acties die er lopen ook voor de bestaande klant beschikbaar is.
Op die manier behoud je je klanten ook na je actie periode.
