Mijn Klacht:
We hebben een klacht aangemeld bij pluimers isolatie bv, tot onze verbazing stond er de volgende dag met grote letters opgelost overheen…
Er is echter niets opgelost!
Gewenste Oplossing:
Een echte oplossing
Klacht: Klacht staat onterecht vermeld als opgelost
user-1190162 op 24 juli 2015 over Pluimers Isolatie BV in de categorie Klusbedrijven
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Mevrouw Van t’ Hoenderdal laat haar zaken behartigen door haar rechtsbijstandverzekering waardoor de communicatie niet meer onderling verloopt maar via de rechtsbijstand. De klacht is gebaseerd op perceptie van de klant (gevoelsmatige waarneming zonder feitelijke onderbouwing), mevrouw geeft aan ‘tocht’...
Feedback van de klant:
Ten eerste, we hebben onze zaken laten behartigen door een advocaat omdat Pluimers niet meer met ons communiceerde. Iets wat Pluimers trouwens ook niet doet met de advocaat..zelden zo een...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pluimers Isolatie BV in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pluimers Isolatie BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Pluimers Isolatie BV
Heeft op 29 juli 2015 om 16:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Pluimers Isolatie BV beoordeeld.
user-1190162
Heeft op 30 juli 2015 om 09:10 geantwoord
Ten eerste, we hebben onze zaken laten behartigen door een advocaat omdat Pluimers niet meer met ons communiceerde.
Iets wat Pluimers trouwens ook niet doet met de advocaat..zelden zo een arrogante houding meegemaakt.
Als Pluimers stelt de werkzaamheden volgens de geldende richtlijnen te hebben uitgevoerd dan zijn we benieuwd welke richtlijnen zijn gebruikt. In ieder geval niet volgens de Uitvoerings Richt-Lijn van VENIN.
Kijk daar even bij 2.2 Bouwkundige randvoorwaarden en hoe kun je dan volhouden de werkzaamheden volgens de geldende richtlijnen te hebben uitgevoerd... de spouw was op sommige plaatsen zo dun dat de boor dwars door de binnenmuur de woonkamer in kwam..
Daar staan Bouwkundige randvoorwaarden die in dit geval niet zijn gevolgd.
Meerdere technische inspecties?? waarom geen onderzoek door een onafhankelijk expert??
En om de klacht inzichtelijk te maken, het is nogal lastig om "tocht" op de foto te zetten...
De status opgelost is dus nogal voorbarig, het probleem is aangemeld bij de geschillencommissie.
Over de betaling.. Pluimers zit bepaald niet in over haar (deels) onbetaald gelaten factuur, opmerkelijk als u het mij vraagt.
Graag de status van deze klacht en de oorspronkelijke klacht terug zetten naar in behandeling.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
