Mijn Klacht:
Per mail kreeg ik van Slangenreizen een betalingsherinnering. In die mail waren er 101 facturen meegestuurd als bijlagen, waarvan er 1 voor mij bestemd is. Dat bedrag had ik al via de vakantieveiling betaald. Dat is sowieso al onterecht. Maar de andere 100 facturen dan? Al die persoonlijke gegevens van een ander kan ik gewoon inzien. Hebben jullie dan ook mijn factuur met mijn persoonlijke gegevens gemaild naar anderen?
Tevens ben ik ook zeer ontevreden over de locatie van het hotel, Ibis Londen Thurrock. Wij hadden een hotel in een industrieterrein. Wij kwamen vrijdagavond in Londen aan. En wij wilden heel graag het centrum van Londen zien, maar er was geen openbaar vervoer! Met de taxi zou het ons 100 pond kosten om alleen maar in centrum te zijn en dan zou je weer 100 pond moeten betalen om terug te kunnen komen in het hotel. Medewerker van het hotel vertelde dat je ’s avonds niet de straat op moet gaan, vanwege ‘de buurt’. Het voelde alsof je opgesloten was in het hotel, je kon geen kant op!
Gewenste Oplossing:
Dat ligt eraan hoe jullie met deze klachten omgaan.
