Klacht: betalen voor niet geactiveerd card

Nazieha op 21 juli 2015 over Viabuy in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Viabuy
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 21 juli 2015

Een klant heeft een Viabuy-card aangevraagd, in de veronderstelling dat deze gratis was en dat kosten pas in rekening zouden worden gebracht bij gebruik. Na ontvangst van de kaart ontdekte de klant dat er bij activatie een bedrag van 90 euro moest worden betaald, wat als te duur werd ervaren, en besloot de kaart niet te activeren. Tot zijn verbazing ontving de klant een telefoontje van een incassobureau met de mededeling dat er een bedrag van 129 euro betaald moest worden.

Mijn Klacht:

ik heb viabuycard aangevraagd in veronderstelling dat gratis was en dat pas kosten in rekening wordt gebracht als je gebruik van maakt.
na de ontvangst van de card las op die brief dat ik een bedrag van 90 euro bij eerst gebruik zal moeten betalen. ik vond het te duur dus heb besloten om de card niet te activeren. tot mijn verbazing kreeg ik vandaag een telefoontje van incassobureau intirum justitia dat ik een bedrag van 129 euro moet betalen

Gewenste Oplossing:

als ik geen aanmaningen zal krijgen over deze zaak

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viabuy

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viabuy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM