Klacht: Spotlight

Amada059 op 20 juli 2015 over twoo.com in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste, Bedankt voor je bericht. We hebben je meldingen hieromtrent inmiddels via de Twoo-helpdesk behandeld. Je kreeg vandaag eveneens bericht van ons. Kan je dit even nagaan alsjeblieft? Bedankt!

Bedrijf twoo.com
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 20 juli 2015

Een gebruiker van twoo.com heeft geklaagd over het onterecht vroeg verwijderen van zijn foto uit de spotlight, terwijl de foto's van anderen langer zichtbaar blijven. Hij vermoedt dat een moderator hem niet mag, omdat zijn foto snel verspringt en hij eerder uit de spotlight wordt verwijderd dan andere gebruikers. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik koop credits om in de spotlight te staan en mijn foto verschijnt dan tussen 2 andere foto’s. De andere foto’s die voor en na mij staan… blijven wel 10 uren langer in de spotlight en de mijne wordt er veel eerder dan van die 2 mensen om mij verwijderd. Ik ga niet door de balk.. ik wordt er door gesmeten en verspring foto’s. Ik vermoed dat een of andere moderator mij blijkbaar niet mag…. maar dit pik ik niet. Mijn kennissen die ik via Twoo heb opgedaan, zien hetzelfde op hun telefoon/ pc. Ik verspring de spotlight heel snel. Op de foto ziet u de 1ste en 2de foto. Ik was maandagnacht al rond 00:30 uitgetrapt!!!! En de 2de foto is van maandag 09:00

Gewenste Oplossing:

Als ik op een eerlijke manier TUSSEN de 2 mensen... de balk gewoon doorloop. Ik heb ook een account bij Badoo, daar gaat iedereen netjes opvolgorde door de balk!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

twoo.com

Heeft op 22 juli 2015 om 16:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM