Mijn Klacht:
Sinds vorig jaar maak ik gebruik van de Shell tankcard. Tot voor kort was ik hier zeer tevreden over. Betalingen vinden plaats dmv automatische incasso. Begin dit jaar heeft Shell besloten de administratieve afhandeling in handen van Fleetcor te geven. Vanaf dat moment zijn er zaken misgegaan. Kan nog steeds zonder problemen tanken echter 1) de financiele afhandeling/incasso loopt ver achter 2) Fleetcor belast mij onaangekondigd en onterecht met 4,79 aan kaartkosten 3) Fleetcor doet mij een verzoek om eenmalig de openstaande facturen over te maken maar doet daarbij ook incidentele incasso’s 4) ik moet nu zelf uitzoeken welk bedrag ik moet overmaken en dat is nu juist een van mijn overwegingen geweest om de administratieve rompslomp kwijt te zijn door deze tankcard.
Kortom, al enkele maanden veel problemen, onduidelijkheden en frustratie die ik deels ook Shell aanreken door met een dergelijke partij in zee te gaan
Gewenste Oplossing:
Fleetcor
