Mijn Klacht:
Reserveringsnummer: 11815004711
Betreft klacht: Oosterstappen vakantiepark Marina Beach
Geachte opstappen,
Hierbij wil ik een klacht neerleggen wat betreft mijn verblijf op de marina beach van 10-07 tot 13-07-2015
Bij aankomst waren zij van de receptie zeer onvriendelijk. Het verblijf op het park werd verkeerd aangegeven zijn 3 keer terug naar de receptie geweest en uiteindelijk na lang zoeken hebben we het gevonden. Verloren tijd verder was het totaal niet schoon de vloer was vies en de wc pot zat ontlasting aan en de lampenkap was weg, bedden waren kei hard. Ben een hele tijd bezig geweest om het schoon te maken. Kon niet extra pinnen bij de receptie. Veel lawaai van de buren te dicht op elkaar totaal geen toezicht hierop vanuit het park. Glaswerk was gescheurd of kapot. Hebben niet overal gelijk klacht van gemaakt maar wij waren al veel tijd verloren. Verder was het park in orde maar dit heeft ons toch wel belemmert wat uiteraard niet had gehoeven.
Hoop toch iets van u te horen
Want dit was toch wel een teleurstelling maar dat zult u ook wel begrijpen.
Met vriendelijke groet,
Silvia Fransen
Gewenste Oplossing:
oplossing dat leg ik bij u neer. ik kan u alleen vertellen dat ik in totaal een aantal uur van mijn vakantie kwijt ben en een weekend is maar zo kort, door het zoeken naar de accomodatie, het schoonmaken van de accomodatie en spullen zoals glazen, pannen enzovoort. Dit vind ik heel vervelend.
