Klacht: slechte aflever service

a3 lagerwerf op 13 juli 2015 over IKEA in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej, wat vervelend dat je nog niet bent gebeld met een leverdatum! Onze collega's hebben contact opgenomen met de leverancier, er lijkt iets niet goed gegaan te zijn. Ze proberen u vandaag te bellen om een afspraak met u te...

Bedrijf IKEA
Categorie klachtmelden
Status Opgelost
Datum 13 juli 2015

Een klant heeft een negatieve ervaring met de afleverservice van IKEA. Ondanks het verzoek om een oven op 10 juli 2015 te laten bezorgen, is deze levering niet uitgevoerd en is er geen contact opgenomen door de vervoerder. De klant uit zijn frustratie over de lange wachttijd voor een product dat op voorraad is.

Mijn Klacht:

op 7-7-2015 oven kulinarisk aangeboden om bij ons af te leveren op albert hahnweg9 3762 vd soest. datum om af te leveren hebben wij gevraagd, 10-07-2015. dit is niet gebeurd. nu 13-07-2015 is er nog steeds geen contact opgenomen door tsn de vervoerder. dus vandaag wordt weer niet afgeleverd. het is toch te gek voor woorden dat er ruim 1 week gewacht moet worden op iets wat gewoon op voorraad is. menig bedrijf levert af de volgende dag na bestellen. ik vind dit een zeer negatieve ervaring bij ikea. als de oven geleverd wordt kan de keuken afgemaakt worden. ik vind dit een zeer negatieve ervaring.

Gewenste Oplossing:

als de oven vandaag nog wordt afegeleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 14 juli 2015 om 11:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej, wat vervelend dat je nog niet bent gebeld met een leverdatum! Onze collega's hebben contact opgenomen met de leverancier, er lijkt iets niet goed gegaan te zijn. Ze proberen u vandaag te bellen om een afspraak met u te maken. Onze excuses voor het ongemak!

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html IKEA Nederland

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - het is vandaag 15-07-2015 9.45 uur. hebben nog steeds niet gehoord over het afleveren van onze oven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM