Mijn Klacht:
Ik kocht 2 bons voor Hotel Mercure in Eindhoven. Op deze bons staat vermeld dat er tijdens de zomermaanden ook in de week kan geboekt worden. Dit is de reden waarom ik koos voor dit hotel.
Dat er een boekingsrestrictie is van 1 maand en er enkel kan reserveert worden op basis van beschikbaarheid respecteer ik wel, Maar als ik op de site van het Hotel zelf kijk is er wel degelijk plaats.
Ik heb deze maand bijna dagelijks trachten te reserveren en telkens kon het enkel op zondag. Dat hotels voor zondag klanten willen lokken kan ik ook begrijpen, maar doe het dan niet door mensen te misleiden.
In de loop van het voorjaar toen ik mijn bons al had gekocht, werden er nieuwe veilingen gedaan, maar dan zonder ontbijt.(de onze zijn met ontbijt ) En hiervoor was geen boekingsrestrictie en zij konden wel boeken tijdens de week. Deze klanten kopen hun ontbijt apart dus dit brengt meer op voor het hotel.
Gewenste Oplossing:
Voor mij hoeft Hotel Mercure al niet meer. Ik heb contact gehad met Hotelkamerveilingen en gevraagd of ze de bons kunnen annuleren of overzetten naar een andere hotelketen, maar dat willen ze niet. Ik veronderstel dat ze er van uitgaan dat ik mijn bons nog in augustus zal kunnen gebruiken. Maar daar heb ik mijn twijfels over
