Wijk aan Zee op 12 juli 2015 over EDR Incasso in de categorie Incassobureaus
Klager uitleg gegeven over het ontstaan van de vordering. Het dossier is inmiddels voldaan en gesloten.
Een consument ontving een vordering van EDR Incasso met betrekking tot een telefoonverzekering die zijn dochter in 2010 had afgesloten. Hij stelt dat hij nooit eerder over deze vordering is geïnformeerd en vindt het moeilijk om de betaling te verifiëren of te controleren of de verzekering is opgezegd. De consument is van mening dat EDR eerder had moeten reageren en is bezorgd over de dreiging van extra kosten bij niet-betaling.
EDR komt met een verhaal over een openstaande vordering van een door mijn dochter afgesloten telefoonverzekering uit 2010!!! Nooit eerder wat gehoord en nu dit. Je kan dit niet meer nagaan of dit inderdaad wel of niet betaald is en of verzekering wel of niet is opgezegd. M.i. Hadden ze veel eerder moeten reageren. Nu binnen 14 dagen betalen anders 37 euro erbij. Dossier 10435320 en factuurnummer v11-10155055
Als ik niet hoef te betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.
Bericht van EDR Incasso
10 jaren geleden - Wij hebben de klacht van klager in behandeling genomen en zullen bij onze klant bewijsstukken opvragen. Zodra de stukken binnen zijn, zullen wij de klacht inhoudelijk afhandelen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 augustus 2015 om 10:16 geantwoord
Klager uitleg gegeven over het ontstaan van de vordering. Het dossier is inmiddels voldaan en gesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
