Mijn Klacht:
Na installatie nieuwe EPC3940 modem werken de HP printers niet meer draadloos. Hebben het op de oude modem/router altijd gedaan. Laptops werken wel op Wifi. Gebeld met Zeelandnet. Alle instellingen van modem nagelopen en goed ingesteld echter de WPA beveiligingswachtwoorden op printers komen niet overeen met instelling router. Alle verschillende WPA instellingen geprobeerd echter zonder resultaat.Ook instelling via WPS werkt niet. 3x gebeld met verschillende medewerkers en uren aan de telefoon gehangen van 12.00 uur tot 16.30 uur bezig geweest met Zeelandnet. Uiteindelijk zij de laatste (dhr.Niels v.d.Berge) dat hij ons niet verder kon helpen. Wij moesten maar HP bellen want het was een printer probleem. HP gaf het advies om Printers uit te proberen op een ander Netwerk. Dit hebben wij bij vrienden gedaan op Ziggo (met Ubee modem) en op KPN (met Experiabox) en de Printers werkten na 5 minuten perfect draadloos. Dus aan de printers lag het niet. Zeelandnet weer gebeld en gezegd dat het duidelijk een Internetverbindingsprobleem van hun is. Gevraagd om monteur of andere modem. Dit was/is allemaal niet mogelijk want ze leveren alleen Internet en dat is goed want laptops werken wel en verder zijn ze niet verantwoordelijk voor randapparatuur zoals printers en nu komt het…… hij vertelde ook dat ze niet verantwoordelijk zijn voor de wifi modem. Dus de Wifi modem die ze zelf aan hun eigen klanten leveren. WERKELIJK TE GEK VOOR WOORDEN. Wat voor mensen zitten daar bij Zeelandnet die gewoon hun klanten laten stikken. Al met al werken de printers niet en zijn wij dus gedwongen om over te stappen naar Ziggo of KPN want er is NIEMAND bij Zeelandnet die kan helpen.
Gewenste Oplossing:
Dat het probleem snel wordt opgelost.
