Klacht over Slangenreizen: Geannuleerde opstap…

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week een dagtrip naar parijs geboekt met mijn vriendin. De opstapplaats in Heerenveen was zeker beschikbaar zei de website. Gister kreeg ik een email dat de opstapplaats geannuleerd was, zonder reden. De beschikbare opstapplaatsen zijn allemaal 150 km verderop. Dit is niet oke, want we hebben voor de busreis betaald. Het is voor ons niet mogelijk om ergens anders op te stappen of de datum om te boeken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als wij in heerenveen op kunnen stappen en ook weer veilig terug worden gebracht in heerenveen, op de geboekte datum. Zo niet dan wil ik mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slangenreizen

Heeft op 21 juli 2015 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Werkman,

Zoals reeds aangegeven was het helaas niet meer mogelijk om op te stappen in Heerenveen, dit omdat er niet genoeg aanmeldingen waren voor deze opstapplaats. De route wordt gemaakt o.b.v. de (meest) geboekte opstapplaatsen. Wij hebben u de mogelijkheid gegeven om een andere datum mee te reizen, echter was dit geen oplossing voor u. Reeds hebben wij u de reissom teruggestort.

Nogmaals onze excuses!

Met vriendelijke groeten,

Team Slangenreizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Slangenreizen beoordeeld.

Klacht: Geannuleerde opstapplaats

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Slangenreizen

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus