Klacht: Proassist

Koningen op 08 juli 2015 over EDR Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EDR Incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Klager meer uitleg gegeven over het ontstaan van de vordering. Het dossier is inmiddels voldaan en gesloten.

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 8 juli 2015

Een consument ontving een rekening van EDR Incasso voor een openstaande vordering van Proassist, gedateerd op 7 april 2011, na meer dan vier jaar geen communicatie. De consument vindt het vreemd dat er nu pas geïncasseerd wordt en kan zich de situatie niet herinneren. Tijdens een telefoongesprek met EDR voelde de consument zich niet goed behandeld door de medewerker.

Mijn Klacht:

Vandaag een rekening gekregen van edr incasso over een openstaande rekening van proassist gedateerd van 07-04-2011…. Meer dan 4 jaar niets gehoord en nu even incasseren?? Waar gaat dit over ik kan me ook niet heigen of ik toen desbetreffende telefoon had of een rekening biet betaald heb! Belachelijk.. Heel vreemd verhaal. Ook al gebeld met edr. Meneer aan de andere kant van de lijn is niet klant vriendelijk en dramd alleen zijn eigen verhaaltje door! ; Gewoon betalen!!

Gewenste Oplossing:

Als ze deze flauwekul intrekken

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.

Bericht van EDR Incasso

10 jaren geleden - Wij hebben de klacht van klager in behandeling genomen. Wij zullen bewijsstukken voor klager aanvragen bij onze klant. Zodra deze binnen zijn, zullen wij de klacht inhoudelijk afhandelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EDR Incasso

Heeft op 28 augustus 2015 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klager meer uitleg gegeven over het ontstaan van de vordering. Het dossier is inmiddels voldaan en gesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM