Klacht: hoge transactiekosten en transactiekosten voor e-tickets

LaNoSt op 04 juli 2015 over Eventim in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eventim has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft per e-mail uitleg gekregen over de bespreekkosten.

Bedrijf Eventim
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 4 juli 2015

Een klant van Eventim uit zijn onvrede over de hoge transactiekosten die in rekening worden gebracht bij de aankoop van kaarten. Hij wijst op de combinatie van verschillende kosten, waaronder een service fee en extra kosten voor e-tickets, wat leidt tot een totaalbedrag van 17,20 euro aan kosten voor slechts twee kaarten.

Mijn Klacht:

Ik vind de in rekening gebrachte transactiekosten van eventim echt belachelijk hoog. Naast 6,20 transactiekosten 1,50 service fee per kaart (geen idee wat het verschil is.. ) en tenslotte ook nog eens 1,80 transactiekosten voor e-tickets, terwijl het idee van e-tickets is dat het voor beide partijen handig en snel is, en het bedrijf bovendien geen druk- en verzendkosten heeft..! In totaal 17,20 aan kosten voor 2 kaarten!

Gewenste Oplossing:

Lagere transactiekosten en geen kosten voor de optie e-tickets

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eventim over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eventim in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eventim een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Eventim beoordeeld.

Eventim

Heeft op 06 juli 2015 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft per e-mail uitleg gekregen over de bespreekkosten.

LaNoSt

Heeft op 06 juli 2015 om 12:44 geantwoord

Er is geen oplossing. Standaard antwoordmail gekregen over transactiekosten, maar niets over waarom er kosten voor het zelf afdrukken van e-tickets berekend worden en waarom de transactiekosten zoveel hoger zijn dan andere theaters/bespreekbureau's..

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM