10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen

10 jaren geleden - Geachte mevrouw, Wij hebben uw mail goed ontvangen. Wij hebben aanvullende informatie van u nodig om uw dossier verder af te handelen. Mogen wij u vriendelijk vragen om onderstaande vragen te beantwoorden: - Volledig productnaam, streepjescode en productiecode - Wat is uw natuurlijke haarkleur? - Wat was uw vorige haarkleuring en het resultaat? - hoeveel verpakkingen heeft u gebruikt? - Heeft u grijs haar? zo ja, hoeveel % grijs haar heeft u? - heeft u droog, poreus of vettig haar? - heeft enkel uw uitgroei of volledig haren behandelt? - Heeft u het product aangebracht op nat of droog haar? - Heeft de applicatieflacon onmiddellijk na menging gebruikt? - Heeft u onlangs een tijdelijke tatoeage gezet? - Zijn de haren na kleuring gewassen of enkel gespoeld? Gelieve alle vragen te beantwoorden, zodat wij uw dossier kunnen vervolledigen alsook een gepaste antwoord/advies kunnen aanbieden. Wij danken u alvast voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, G.D.P. Henkel Beauty Care

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Winsen, Op 3 juli 2015 hebben wij u een e-mail gestuurd. Tot op heden hebben wij geen antwoord ontvangen, mogen wij u vriendelijk vragen om ons een e-mail te sturen. In afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Henkel Beauty Care

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht