Mijn Klacht:
In Januari al voor de verjaardag van mijn moeder een dagtripje Parijs geboekt (via Groupon). Ik was al eens eerder geweest met Slangenreizen en dit is toen hartstikke goed bevallen! Alleen jammer dat zo goed als het toen geregeld was, zo slecht is het nu.. Ik begrijp dat het mogelijk is dat je opstapplaats kan wijzigen naar eentje die iets verder weg is dan verwacht. Ik vind het alleen niet normaal( en ook zeker niet tijdig zoals vermeld op Groupon!!!!) dat ik 1 week voor vertrek een korte mededeling krijg dat mijn opstapplaats niet Assen is maar Utrecht!! Dit is wel erg uit de richting…Op deze manier gaat een simpel dagtripje ons gigantisch veel meer kosten! Ten eerste zal ik een autoreis moeten gaan maken van zo’n 175 kilometer heen en terug! Daarnaast moet ik in Utrecht parkeren van vrijdag avond tot ergens zaterdagnacht!!! Dus ook nog eens zo’n € 30,- per dag!! Om nog maar te zwijgen over het feit dat ik na een vermoeiende dagtrip nog bijna 2 uur zelf achter het stuur mag gaan zitten om weer thuis te komen. Over dit alles heb ik ze afgelopen vrijdag (dd. 19-06-2015) al een e-mail gestuurd. Tot op heden nog helemaal geen reactie mogen ontvangen. Nog niet eens een ontvangstbevestiging. Ik ben zeer teleurgesteld en voel mij ook absoluut niet serieus genomen! Wat een leuk verjaardagscadeau moest zijn, wordt nu een drama.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn wanneer mijn geplande tripje gewoon door kan gaan zonder dat hier voor mij gigantisch hoge extra kosten aan verbonden zijn!
