Mijn Klacht:
De afgelopen jaren tank ik vrijwel altijd bij het BP tankstation bij mij om de hoek. Ik wordt altijd prettig geholpen door het vaste personeel en ben dus een tevreden klant.
Regelmatig kom ik ’s avonds laat thuis, en het is mij al enkele keren overkomen dat ik tussen 23:45 en 0:00 wilde tanken, maar dat het tankstation al dicht blijkt te zijn. Maar op alle plekken waar de openingstijden staan aangegeven staat dat het tankstation tot 0:00 open is. Vaak tankte ik dan gewoon de volgende dag en vond ik dit hoogstens vervelend, zeker geen reden voor een klacht.
Echter, vanavond bedacht ik mij thuis dat ik morgen een volle tank nodig heb maar dat ik bijna droog sta, en gelukkig was het pas 23:25, dus ik was ruim om tijd om nog even te gaan tanken. Het tankstation was ook idd nog open. Voor mij draaide nog een automobilist het tankstation op en beiden stapten wij uit om te gaan tanken. nadat ik mijn tankdop losgedraaid had en de slang pakt gingen opeens de lichten uit, stond ik in het donker, en proberen te tanken had geen zin, er gebeurde niets.
Ik ben daarop naar het gebouw waar de winkel en de kassa zijn toegelopen en de aanwezige medewerker gebaarde dat ze gesloten waren. Zowel ik als de andere automobilist zijn toen maar weggegaan. Op mijn horloge was het op dat moment 23:32.
Gewenste Oplossing:
Ik wil geen standaardantwoord maar een echt antwoord hoe het kan dat een tankstation regelmatig te vroeg dicht gaat, en vooral hoe het kan dat ik met een losgedraaide tankdop en een tankslang in mijn handen samen met een andere automobilist ineens in het donker sta als ik ruim binnen de normale openingstijden brandstof wil tanken.
