Terug

Klacht: ProAssist

Dertien13 op 07 juni 2015 over EDR Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ EDR Incasso has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Klager verzocht om opzegbevestiging of een bewijs van de aangetekende brief aan ons te overleggen. Klager de onderliggende stukken toegezonden. Het openstaande bedrag is inmiddels voldaan en wij hebben het dossier gesloten.

Bedrijf EDR Incasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 7 juni 2015

Een consument heeft in 2011 geprobeerd zijn verzekering bij ProAssist op te zeggen, maar ontving geen reactie en bleef geld betalen. Na het blokkeren van de betalingen ontving hij vier jaar later een incassobureau, EDR Incasso, met een vordering van €23,44, die binnen 14 dagen betaald moest worden om extra kosten te voorkomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb ruim 6 jaar geleden een Nokia 6500 slide gekocht en verzekerd via proAssist.

Van deze verzekeringsmaatschappij heb ik nooit wat weer vernomen.
En in 2011 heb ik meerdere malen geprobeerd de verzekering op te zeggen (zelfs met een aangetekende brief).

Maar nog steeds geen reactie, maar ze bleven wel geld van de rekening afhalen.

Toen heb ik bij de bank de boel laten storneren en blokkeren.
En nog steeds geen reactie, tot nu…4 jaar later krijg ik ineens via EDR incasso voor €23,44.
En dat moet ik binnen 14 dagen betalen, anders komt er nog €37,- incassokosten erbij.

Gewenste Oplossing:

Faillissement voor ProAssist zou fijn zijn, maar ik zou blij wanneer ik van dit gezeur af ben en niets hoef te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Probleem nog niet opgelost, want jullie moeten niet verwachten dat ik na 4 jaar die brief nog heb met bewijs dat hij aangetekend verstuurd is. En dat dreigen van dat ik binnen 7 dagen moet betalen, anders word het bedrag nog hoger? Maar weet je wat? ProAssist mag eerst wel eens met een gespecificeerde rekening komen en de verzekeringspolis, want zo iets heb ik van hun ook nog nooit gezien. En is een bedrijf niet verplicht om eerst schriftelijk contact met hun klanten op te nemen voordat ze een incassobureau op hun afsturen. En het liefst binnen een paar weken en niet na een paar jaar. Bij deze is de klacht NOG LANG NIET opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EDR Incasso

Heeft op 21 juli 2015 om 15:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klager verzocht om opzegbevestiging of een bewijs van de aangetekende brief aan ons te overleggen. Klager de onderliggende stukken toegezonden. Het openstaande bedrag is inmiddels voldaan en wij hebben het dossier gesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over EDR Incasso

Alle klachten over EDR Incasso →

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus

Alle klachten in Incassobureaus →
Meld uw Klacht over EDR Incasso
Zo werkt het