Op 5 juni 2015 per e-mail afgehandeld.
Een consument ontving een aanmaning van Intrum voor een onbetaalde factuur, maar de aanmaning bevatte geen bedrijfsnaam of datums van de openstaande factuur. Daarnaast werd de bijlage als spam gemarkeerd door de spamfilter, met de waarschuwing dat deze mogelijk een Trojaans paard bevatte. De klacht is inmiddels opgelost.
aanmaning naar aanleiding factuur die niet betaald zou zijn, geen bedrijfsnaam van openstand factuur of data, SPAM, als ik de bijlage wil openen krijg ik een melding van mijn spamfilter dat het om het Trojaanse paard gaat
intrum justitia laten ophouden met spookmails te sturen, ben hier niet van gediend
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juni 2015 om 11:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
