Mijn Klacht:
Wij hebben in februari Ecco schoenen gekocht in de Ecco store in Amersfoort. Na twee keer dragen liet de buitenmantel van de schoenveters los. Wij zijn terug geweest bij de Ecco winkel in Almere. Ik hoefde alleen maar het artikelnummer van de schoenen door te geven en dan zou er een nieuw paar veters opgestuurd worden. Nu hebben wij na twee weken gebeld wat de stand van zaken was, en kregen te horen dat het niet gebruikelijk is om veters op te sturen. Het verhaal over kapotte veters had men daar nog nooit gehoord. Kortom, na de aanschaf van schoenen met deze prijs zit er blijkbaar nog weinig service en garantie op. Erg teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn klacht naar tevredenheid wordt opgelost en er gewoon een paar nieuwe veters wordt opgestuurd. Ik neem aan dat Ecco niet failliet gaat om een paar veters. Het lijkt of het filiaal in Almere bang is dat men de veters uit eigen zak moeten betalen. Artikelnummer schoenen: 143.214.2060
