Klacht: Spookrekening??

Josett op 01 juni 2015 over EDR Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EDR Incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Klager geeft aan niet bekend te zijn met een openstaand bedrag bij onze cliënte. Wij hebben de onderliggende stukken aan klager toegestuurd. Klager heeft het volledige bedrag reeds voldaan en wij hebben het dossier gesloten.

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 1 juni 2015

Een consument ontving een brief van EDR Incasso over een openstaande factuur van meer dan drie jaar geleden, terwijl hij inmiddels een nieuwe verzekering bij Proassist heeft. De consument stelt dat zijn vorige verzekering destijds is stopgezet en dat hij nooit meer een rekening of betalingsherinnering van Proassist heeft ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag een brief binnen gekregen over een openstaand factuur van meer dan drie jaar geleden.
inmiddels al een nieuwe verzekering bij Proassist en telefoon.
destijds is mijn verzekering gestopt en ook bevestiging van gehad.
ik heb daarna nooit meer een rekening gehad of betalingsherinnering van proassist.

Gewenste Oplossing:

Ik bewijsstukken krijg van de herinneringen etc.
Ik het bedrag niet hoef te betalen, omdat het meer dan 3 jaar geleden is en mijn verzekering destijds was opgezegd

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EDR Incasso

Heeft op 12 juni 2015 om 11:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klager geeft aan niet bekend te zijn met een openstaand bedrag bij onze cliënte. Wij hebben de onderliggende stukken aan klager toegestuurd. Klager heeft het volledige bedrag reeds voldaan en wij hebben het dossier gesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM