Oldschool op 28 mei 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste meneer , Bedankt voor uw bericht op Klacht.nl, allereerst mijn excuses dat u hier nu pas een reactie op krijgt. Van uw zending is op 21 mei een vooraanmelding gedaan door de verzender. Het pakket zelf is waarschijnlijk gedurende...
Een klant heeft op 21 mei een pakketje aangeboden gekregen bij DHL, dat diezelfde dag of de volgende dag geleverd zou worden. Tot op heden heeft de klant het pakketje niet ontvangen en vraagt om een update over de status. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo
Er is woensdag 21 mei een pakketje aangeboden bij dhl en zou die dag of de dag erna geleverd worden?! Dit is het track en trace nummer 3SALPK365784401. Heb tot op heden niks ontvangen. Zou graag de status weten
Dank
Als het pakje geleverd wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 mei 2015 om 12:57 geantwoord
Beste meneer ,
Bedankt voor uw bericht op Klacht.nl, allereerst mijn excuses dat u hier nu pas een reactie op krijgt.
Van uw zending is op 21 mei een vooraanmelding gedaan door de verzender. Het pakket zelf is waarschijnlijk gedurende het Pinksterweekend bij ons aangeleverd en is door ons op 26 mei gesorteerd. Volgens onze gegevens heeft u het pakket gisteren in ontvangst kunnen nemen.
Heeft u alles in goede orde ontvangen?
Met vriendelijke groet,
Desiree
Webcare Advisor
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
