Klacht DHL! Niet afgeleverd -

Mijn Klacht:

Vandaag zou er een pakketje afgeleverd moeten worden tussen 09:00 en 13:00 door DHL. Ook op hun Track & Trace staat dit de hele dag aangegeven en nu om 20:45 nog steeds echter is er niemand geweest en dus een zaterdag voor niks gewacht en weggegooid en nu komen ze niet eerder als aanstaande woensdag. Er staat ook nergens aangegeven dat het vertraagd is het is dus maar raden wat er aan de hand is en hun kantoor is op zaterdag om 14:00 dicht dus onbereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Als ze hun afspraken nakomen zoals aangegeven volgens track & trace aangegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor het melden van uw klacht. Ik heb uw zending nagekeken in ons systeem en zie inderdaad dat deze op zaterdag helaas niet bij u geleverd is. Voor zover ik heb kunnen nagaan is de zending per abuis niet tijdig afgemeld op het depot. Uw zending staat nu weer op de planning voor morgen tussen 14 en 18. Mijn excuses voor het ongemak en de onduidelijkheid. Met vriendelijke groet, Desiree Webcare Advisor

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 04 juni 2015 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer, mevrouw,

Volgens onze gegevens is het pakket inmiddels bezorgd op het bezorgmoment dat mijn collega ook al aangaf. Ik ga ervan uit dat de klacht hiermee voor u afgehandeld is.

Nogmaals excuses voor de vertraging.

Met vriendelijke groet,
David

Klacht: Niet afgeleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post