Klacht DHL! bezorgen -

Mijn Klacht:

Er zou een pakketje bezorgd worden. Ten eerste heel slecht dat niet wordt aangegeven wanneer het bezorgd wordt. Ben overdag steeds thuis geweest tot een uur of 6. Het pakketje schijnt steeds aangeboden te zijn geweest. Niks in brievenbus gevonden en nu ik de winkel heb gebeld van wie het pakket afkomstig was te horen gekregen dat het retour naar hun komt en ik da mijn geld terug krijg. Maar dat wil ik niet want wil het product hebben. Ik vraag mij 1 af waarom er niet duidelijk wordt aangegeven wanneer er een pakket wordt bezorgd. 2 waarom ik er niks in de brievenbus wordt achtergelaten dat er überhaupt iemand is langs geweest en 3 niet bij de buren wordt aangebeld of het naar een afhaalpuny wordt gebracht. Heel slechte service

Gewenste Oplossing:

Voor deze keer kan ik niet meer tevreden worden want had het product nodig en kan nu weer zelf naar de winkel retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Beste mevrouw , Heeft u wellicht een zendingnummer van het pakket? Ik zie namelijk op huisnummer geen zendingen staan. Graag verneem ik het zendingnummer of de traceercode zodat ik kan zien hoe de zending geadresseerd stond. Ik vermoed namelijk dat dit ook de sleutel tot het probleem vormt. Ik hoor graag van u in reactie op dit bericht. Met vriendelijke groet, Desiree Webcare Advisor

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 29 mei 2015 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw ,

Bedankt voor die aanvullende informatie.

Ik zie dat deze zending door Douglas was verzonden aan huisnummer , zonder de toevoeging erbij. De zending kon hierdoor niet afgeleverd worden en is op 22 mei retour gegaan. De kaartjes die u normaliter ontvangt bij een gemiste bezorgpoging zijn dan ook bij de buren achtergelaten, waardoor u ook niet geweten heeft dat het niet goed ging met de levering.

Ik vind het ontzettend vervelend dat het zo gelopen is, mijn excuses daarvoor. Ik zou u adviseren om contact op te nemen met Douglas hierover, zodat zij de zending opnieuw in bestelling kunnen zetten, ditmaal naar het juiste adres.

Met vriendelijke groet,

Desiree
Webcare Advisor

Klacht: bezorgen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post