Mijn Klacht:

In december werd een incasso van mijn rekening gedaan voor de krant van januari 2015. Dit was niet de afspraak. Ik heb de incasso teruggedraaid en direct aan AD doorgegeven dat ik dit gedaan had en waarom. Geen reactie meer ontvangen totdat ineens Intrum Justitia begon met haar tactiek van dreigen.
Ook hier weer een antwoord gegeven op de website dat de incasso onterecht van de rekening was gehaald. En 13/4 komt Intrum ineens met een brief aanzetten (van AD), geadresseerd aan mij, die ik never nooit ontvangen heb. Was dit het geval geweest, had ik zeker gereageerd, omdat dat wat daar op vermeld staat niet is afgesproken.

Ik betwist de gehele vordering. Het betreft een abonnement, aangegaan op de 50 plus beurs 2013, waarbij we uitdrukkelijk de vraag hebben gesteld dat we niet gebonden willen zijn aan het abonnement als de aanbodperiode voorbij is. Alleen dan willen we best ingaan op de aanbieding van AD op de beurs. De dame in kwestie meldde ons dat dit abonnement juist klantvriendelijk is en zal stoppen aan het einde van de aangegane aanbodperiode. De door haar verstrekte informatie blijkt dus onjuist te zijn geweest, waardoor we nu in de problemen worden gebracht. Waarom?

In januari is 1 krant ontvangen. Dus mijn bericht(en) moet u wel hebben bereikt.

Ik voel me uitermate onzorgvuldig en niet serieus behandeld door AD. Ook nu weer vraag ik u me tegemoet te komen door minimaal met mij in gesprek te gaan en antwoord te geven op mijn verzoeken.

Zelfs nu heb ik geen idee of mijn klacht u bereikt. Daarom zal ik deze klacht ook via de post sturen naar AD in Rotterdam

Gewenste Oplossing:

Wanneer serieus met mijn meldingen wordt omgegaan en wanneer Intrum bij me wordt weggehaald. Verder dat de kosten voor januari worden kwijtgescholden. Zeker ook omdat ik 1 krant in januari heb ontvangen en daarna niets meer. Voor deze ene krant wil ik u schadeloos stellen.

Ik verzoek u u coulant op te stellen naar mij voor de fout die m.i. bij AD ligt en waarbij ik zorgvuldig de communicatielijn heb opgezet.