Mijn Klacht:
Wij hadden bij de aankoop van onze caravan een waarde cheque gekregen voor 2x een weekend of midweek bij een oostappen Vakantiepark naar keuze. Klinkt helemaal geweldig zou je zeggen. We wilden de nieuwe caravan uittesten en wilden dit in juni doen samenet mn ouders. Bij het maken van de reservering ging al veel fout: op de bon stond een instructie Hoe we moesten reserveren per email. Dit gedaan en pas na 10 dagen een reactie gekregen:bon moest opgestuurd worden. Geen adres oid stond erbij Dus maar weer gebeld: moest op de bon staan dus we moesten maar beter kijken. Uitgelegd waar de waardebon van Was en toen bleek dat dat op die bon dus niet stond. . Adres gekregen, bon opgestuurd en pas 2 weken later reactie wat we dan wilden reserveren. Telefonisch besproken dat we 2x een midweek op Prinsenmeer wilden, 2 plaatsen naast elkaar. Dat Was al meteen niet mogelijk want die 2 waardecheques mochten niet op het zelfde tijdstip ingezet worden. Dus ook niet als we 2 losse reserveringen maakten. Enige optie Was 1 week te gaan want ze mochten wel achter elkaar opgenomen worden. Wij dus uiteindelijk 2.plaatsen naast elkaar geboekt van vrijdag tot vrijdag. 1 zou dan gratis zijn en de ander normale prijs. Omdat we naast elkaar wilden staan moesten we wel voorkeurskosten a 16.50 betalen. Ook nog begrijpelijk maar wat wij belachelijk vinden is dat we voor onze plaats 2x 16.50 moesten betalen omdat het zogenaamd om 2 losse reserveringen gaat omdat we 2 bonnen voor onze plaats gebruike . Zij zien dat als 2 losse reserveringen. Mijn ouders betalen slechts 1x 16.50
Dag later bleek dat mijn man nog 1 dag langer vrij kon krijgen dus ik gebeld met de vraag of beide plekken 1 dagje langer gereserveerd konden worden. Dat Was geen probleem alleen betaalde we dan nog eens 2x 16.50 voorkeurskosten:1x voor onze plaats en 1x voor mn ouders hun plek. Dus in totaal 5x 16.50 extra voor 1 week voor 2 plaatsen en het gaat eigenlijk om 1 boeking… annuleren Was ook geen optie meer omdat we dan alsnog 75% vh bedrag moesten betalen. Dus die extra dag hebben we maar achterwegen gelaten
Gewenste Oplossing:
Dat die extra 16.50 2x komt te vervallen omdat het niet om een nieuwe reservering gaat maar om het verlengen van een reeds bestaande reservering
