11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Beste David, Ik ben al maanden lang bezig om het geld terug te krijgen. De afzender heeft allang bij Deutsche Post DHL zijn beklag ingediend over de gang van zaken. Dit heeft nog steeds niet tot een oplossing geleid. Uw bedrijf werkt buitengewoon klant-onvriendelijk en arrogant. Ik zal nooit iemand nog aanraden ooit zaken met DHL te doen, totdat deze klacht naar behoren is afgehandeld, dat is dus gewoon uw fout erkennen en het geld restitueren. Niets meer of minder.

11 jaren geleden - Beste heer, Helaas kan ik u hierin niet tegemoet komen. Wij kunnen u geen restitutie aanbieden omdat aan u door ons (DHL Parcel Nederland) geen kosten in rekening zijn gebracht. De transactie heeft plaatsgevonden tussen Deutsche Post en de verzender. Als Deutsche Post reden ziet om restituering te weigeren aan de verzender kan ik dit helaas niet alsnog voor u regelen. Mijn oprechte excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, David

11 jaren geleden - Ik zal hier vanzelfsprekend geen genoegen mee nemen. en zal u blijven herinneren aan uw verplichting mij gewoon dit geld terug te betalen. De fout is immers gemaakt door uw bezorger en niet door Deutsche Post. Wat een anti-reclame voor uw bedrijf.

11 jaren geleden - Beste heer, Helaas kunt u alleen de verzender in gebreke stellen aangezien u een bestelling heeft geplaatst en aan u kosten in rekening zijn gebracht door de verzender. Het is dus diens verantwoordelijkheid u financieel te vergoeden in het geval dat er iets misloopt. De verzender kan op zijn beurt dus een claim indienen bij de vervoerder die hij heeft betaald voor de verzending, in dit geval Deutsche Post. Deutsche Post regelt dan normaliter onderling met DHL Parcel Nederland de claim, aangezien wij weer in opdracht van Deutsche Post de zending in Nederland in behandeling hadden genomen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en raad u nogmaals aan verder contact hierover op te nemen met de verzender als u financieel gecompenseerd wenst te worden. Met vriendelijke groet, David

11 jaren geleden - Beste David, Zoals ik u meermalen heb geprobeerd duidelijk te maken heeft de afzender allang bij Deutsche Post DHL zijn beklag gedaan. U wijst keer op keer de verantwoordelijkheid voor de fout van uw eigen organisatie af. Bij Deutsche Post DHL heeft men niets fout gedaan. Ik neem alleen genoegen met restitutie van het door mij betaalde bedrag. Dat moety u dan maar zien terug te claimen bij Deutsche Post DHL. Veel succes daarmee.

11 jaren geleden - Beste heer, Ik kan u helaas niet verder helpen dan met de uitleg die ik u reeds heb gegeven. U kunt geen claim bij ons indienen omdat aan u door ons geen kosten in rekening zijn gebracht. Wij gaan ook geen claim voor u indienen bij Deutsche Post. U kunt de door u gemaakte kosten alleen claimen bij de verzender. De verzender kan de door hem gemaakte kosten bij Deutsche Post claimen. Als DP de claim van de verzender heeft afgewezen, kan ik die uitspraak helaas niet voor u wijzigen. Als de verzender daarnaast niet bereidt is u te compenseren, is er helaas geen oplossing. Helaas kan ik hierin verder niks voor u betekenen. Met vriendelijke groet, David

11 jaren geleden - Beste David, U blijft om de hete brij heen draaien. Ik neem alleen genoegen met restitutie van het bedrag dat u mij verschuldigd bent omdat uw organisatie een domme fout heeft gemaakt. Ik laat me niet van het kastje naar de muur zenden (= afschepen). Met vriendelijke groet, KPJ Janse

11 jaren geleden - Mijn klacht is dus helemaal niet opgelost!!! Waardeloze service van DHL. Mijn advies: kies een meer betrouwbare pakketdienst.