Mijn Klacht:
We kregen na aankomst in Kaatsheuvel accomodatie A030 aangewezen. Wat een teleurstelling, oude stacaravan, veel beschadigingen. Op de (slechte) matrassen lagen grassprieten, in de koelkast zaten etensresten, de luxaflex boven het aanrecht was te vies om naar te kijken, vieeze zwart aangekoekte pannen, de achterste twee pitten van de kookplaat werkten niet, geen waterkoker maar een keteltje, geen pakketje met doekje en afwasborstel, tv uit het jaar nul waar maar weinig zenders op zaten, geen WiFi (2015!), kachel zonder instructieboekje dus niet aan te krijgen. Kortom, niet iets om vrolijk van te worden.
Na aankomst gelijk gemeld dat de kookplaat het niet deed maar uiteindelijk kwam er ’s avonds om half tien pas iemand om er naar te kijken (we hebben dus op twee pitjes moeten koken). De volgende ochtend weer naar de receptie om te melden dat de kachel het niet deed, na twee uren nog niemand om te repareren dus nogmaals naar de receptie, na vier uren nog niemand dus voor de derde keer gevraagd en ja hoor, eindelijk na een hele dag kwam er iemand kijken. Een hele dag blauwbekken in een ouwe caravan, dat is echt een ontspannen vakantie…
We waren verplicht een lakenpakket af te nemen, ok dan maar, maar er wordt niet gevraagd naar de samenstelling (ik was met mijn dochter) en er wordt uitgegaan van een stel als je met zn 2en bent, wij niet dus, dus wederom een loopje naar de receptie.
We waren in het park om zoals de meeste bezoekers naar de Efteling te gaan. Op de plattegrond staat een achteromroute beschreven, zo ben je na 1,7km lopen in de Efteling. Service zou zijn geweest wanneer was gemeld dat het tunneltje waar je doorheen moest afgesloten was. En na de omleiding had je wel 5km gelopen voor je bij de Efteling was. Wanneer je door de hoofdingang was gegaan was dit een stuk korter geweest zoals we op de terugrit ontdekten.
Kortom, een teleurstellend weekend, slechte service, ouwe versleten caravan met gedateerde inventaris, bovendien ook nog vol met enge spinnetjes.
Gewenste Oplossing:
In ieder geval de huur van de caravan terug: 69 euro. De 23 euro boekingskosten en de toeristenbelasting en lakens voor 25 euro wil ik nog betalen maar daar houdt het voor mij wel mee op.
(10)
