11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.

11 jaren geleden - De site zegt klacht opgelost, maar er is niks opgelost voordat ik mijn pakketje heb. Makkelijke manier om een klacht op te lossen. We plaatsen een reactie en de klacht is opgelost. Mooi niet. Deze klacht wordt verder uitgezocht. Hier en/of op het klachtenkompas.

11 jaren geleden - Het onderwerp moet terug gezet worden naar "in behandeling". De klacht is nog niet opgelost.

11 jaren geleden - Beste F.v.Duyne, Ik begrijp dat dit pas voor u is opgelost wanneer het pakket getraceerd is. De enige 'oplossing' die we u op dit moment echter kunnen bieden is zoals mijn collega zegt dat u dit meld bij de verzender. Die kan voor u een onderzoek bij ons aanvragen. Helaas kunt u dit als ontvanger niet doen. U kunt het zo zien: u besteld iets bij de verzender en bent daarmee zijn klant, de verzender huurt ons in voor verzending en is daarmee onze klant. Als u uw pakket niet ontvangt, kunt u als ontvanger de verzender in gebreke stellen. De verzender kan ons vervolgens opdracht geven voor een onderzoek. De verzender heeft ook het claimrecht mocht het pakket niet meer getraceerd kunnen worden. In dat geval kan de verzender u compenseren voor de niet geleverd bestelling. Mijn oprechte excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, David

11 jaren geleden - De verzender is er mee bezig in Duitsland, maar daarmee is het nog niet opgelost. Dat is het pas als ik mijn pakketje heb. Als er niks uit het onderzoek komt, ga ik aangifte doen van diefstal door de DHL chauffeur die de desbetreffende vrijdag de route door mijn wijk heeft gereden. Dan gaat hij maar eens goed bedenken wat hij met mijn pakket gedaan heeft.

11 jaren geleden - Mijn Pakket is terecht. Het lag bij de buren op nummer 58 (ik woon op 82) en niet op nummer 86 zoals op het briefje stond. Zo ver had ik niet in de straat gezocht, want dit kan natuurlijk niet. Zover uit de buurt. De familie op 58 wachtte tot ik zou komen, maar ik wist natuurlijk niet dat het op 58 lag. Ik hoef gelukkig geen aangifte te doen en zal de verzender op de hoogte stellen dat het pakket terecht is. Blijf ik het heel slordig, onzorgvuldig en onverantwoord vinden dat er een verkeerd afleveradres op mijn kaart stond.