Klacht: Locatie DHL servicepunt hellevoetsluis

Dianadebruin op 07 april 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Diana, Wat vervelend om te horen dat het servicepunt bij u in de buurt is weggevallen en het servicepunt in Hellevoetsluis u niet goed bevalt. Helaas zijn wij bij het openen van servicepunten ook afhankelijk van winkels die zich...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 7 april 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Doordat de locatie aan de rijksstraatweg vervallen is zijn de bewoners van hellevoetsluis afhankelijk van het servicepunt Groenrijk Aralia in hellevoetsluis. Dit punt ligt helemaal buiten hellevoetsluis en moet je dus met de auto heen, en de DHL balie is vervolgens helemaal achterin de winkel geplaatst zodat je de hele winkel door moet zetelen met je pakket. Ik begrijp dat Aralia ons zo tot een aankoop wil verleiden maar het is een enorme ergernis.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik weer een normaal toegankelijk service punt in hellevoetsluis willen net zoals de vestiging aan de rijksstraatweg. Dit scheelt de consument enorm veel tijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 07 april 2015 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Diana,

Wat vervelend om te horen dat het servicepunt bij u in de buurt is weggevallen en het servicepunt in Hellevoetsluis u niet goed bevalt.

Helaas zijn wij bij het openen van servicepunten ook afhankelijk van winkels die zich hiertoe beschikbaar wensen te stellen. We streven ernaar om er altijd een bij u in de buurt te hebben zitten en er wordt constant gekeken naar mogelijke nieuwe punten. Ik kan u echter helaas niet informeren over eventuele aanstaande DHL parcelshops in uw omgeving. Wel zal ik er melding van maken dat er hier vraag naar is in uw regio.

Ik kan u verder enkel aanraden om de parcelshop locator met enige regelmaat in de gaten te houden. Als er een nieuw punt opent bij u in de buurt kunt u deze terugvinden in de locator op basis van uw adresgegevens: https://www.dhlparcel.nl/nl/particulier/parcelshop

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mijn excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
David

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM