Klacht: Opgelicht op het blauwe meer !

VanDoornLindsey op 04 april 2015 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Deze mevrouw heeft haar bijkomende kosten terug gekregen.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 4 april 2015

Een klant van Oostappen Vakantieparken heeft een negatieve ervaring gehad met een geboekte accommodatie via een voucher. Bij aankomst bleek de toegewezen sta-caravan te klein en oncomfortabel voor het aantal personen, en een alternatief huisje voldeed ook niet aan de verwachtingen, met onvoldoende bedden en een onaangename geur. De klant besloot uiteindelijk de sleutels terug te geven zonder te verblijven.

Mijn Klacht:

Ik heb via via een voucher van vakantie veilingen over gekocht voor 55€ dit is tevens het bedrag waarvoor de kennis de veiling had gewonnen.
De voucher was voor 4 tot 6 personen.

Bij aankomst komen wij terecht in een kleine ijs koude sta caravan met :

1 2 persoonsbed
2 kinder bedden ( keiharde dunne matrasjes !)
Iets wat op een bankstel moest lijken en om te bouwen tot bed ?
Met een heel klein rond eet tafeltje en jawel 4 stoelen!
Apart voor een huisje waar je tot 6 pers in kan?

Ik ben naar de receptie gegaan waar mij een wat luxer huisje werd aangeboden.

Wat ik daar aantrof was nog rampzaliger dan de eerst caravan ;
Het Stonk naar de gas
Maar 4 bedden
2 mini 2persoonsbankjes ( dus waar moest de 5e persoon slapen)!?

Wij hebben de sleutels door de brievenbus gegooid en kwamen om 02:00 weer in Rotterdam aan.

Een drama ! Auto vol boodschappen een kind van 12 teleurgesteld 2 honden naar het pension gebracht en dan nog maar te zwijgen over de 2 auto’s die naar belgie hebben gereden!

Asociaal!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug ;

55€ voucher bedrag
72,50€ bed linnen + belastingen + slagboompasjes
144€ Voor het honden pension ( Ik mag de honden maandag pas ophalen omdat ik gereserveerd heb )

Ik hoef geen excuses geen alternatief niks wil ik meer weten van dit park en ons verpeste paas weekend!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 30 juni 2015 om 13:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM