Mijn Klacht:
Wij hebben via vakantieveiling voor het paasweekend een stacaravan gehuurd. Bij de poort werden we netjes opgewacht en er stond een envelop klaar met alle kaartjes en benodigdheden. Het meisje gaf aan, dat is wel zo prettig, dan hoeft u niet in de rij te staan. Linnengoed was binnen een paar minuten geregeld. Geweldig!!! Aangekomen bij de stacaravan, wat een top plek. We hebben 2 dove kinderen en dit was erg overzichtelijk. We doen de deur open staan daar schoenen. Deze caravan was reeds in gebruik door andere mensen. Oei, gauw naar buiten. Buiten kregen we al te horen dat we niet de eerste waren. Buiten reed n medewerker op een karretje voorbij. Hij kon niet helpen. Hij wist niet eens het telefoonnummer v h park. Toen zelf maar gegoogled. Ik ben gaan bellen en kreeg een medewerker aan de lijn. Ze ging het overleggen en heb een half uur in de wacht gestaan. Ik ben maar naar de receptie gaan lopen en daar stond het vol met mensen met klachten. Het was 8 uur s avonds. Mensen waren heel boos. Snap ik, was ik ook, Maar de medewerkers probeerde t zo goed mogelijk aan te pakken. Uiteindelijk om half 11 kregen we de sleutel v e nieuwe caravan. Deze bleek ook bezet bij aankomst. Terug naar de receptie en toen kregen we weer n caravan. Maar ze hadden zelf bij de receptie door dat deze al in gebruik was. Uiteindelijk kregen we weer een sleutel mee, helemaal blij. Bij de caravan aangekomen, bleek t slot niet te werken. Weer naar de receptie en ja dat wist n techneut. Ze Gingen Na Wachten Mee Naar De caravan. De deur is gemaakt, we kregen nieuwe matrassen. Het personeel deed echt hun best. In plaats van een cowenhoven caravan 6 tot 8 personen, zitten we in een 4 persoons caravan met 6 personen en een hond. De 4 kinderen wilde op de kamers slapen en wij als ouders hebben vannacht op matrassen in d woonkamer geslapen. Ik ben benieuwd hoe t gaat. Het park is overvol. Zal wel druk zijn. Wij zijn niet de enige met meerdere in n te klein huisje. Wat een weekend v ontspanning had moeten zijn met alle hectische dingen uit het dagelijks leven, is heel anders beginnen
Gewenste Oplossing:
Geld terug of een nieuw weekend aangeboden krijgen
