Mijn Klacht:
het gaat om deze pakketnummers: 3SLCD01459581 3SLCD01459021
volgens verzender zijn deze pakketten verzonden.
Gewenste Oplossing:
pakket Z.S.M. ontvangen en kunnen volgen.
Klacht: pakket niet traceerbaar
JoinedGraph op 01 april 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 april 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer, Beide zendingen worden vandaag tussen 14u en 18u voor het eerst bij u aangeboden. U kunt ze traceren op dhlparcel.nl met de barcodes: https://www.dhlparcel.nl/track-and-trace/3SLCD01459581 https://www.dhlparcel.nl/track-and-trace/3SLCD01459021 Op dit moment werkt de track & trace helaas traag. Dit betreft echter...
Een klant heeft aangegeven dat twee pakketten met de nummers 3SLCD01459581 en 3SLCD01459021 niet traceerbaar zijn, ondanks dat de verzender bevestigt dat ze zijn verzonden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 01 april 2015 om 10:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer,
Beide zendingen worden vandaag tussen 14u en 18u voor het eerst bij u aangeboden. U kunt ze traceren op dhlparcel.nl met de barcodes:
https://www.dhlparcel.nl/track-and-trace/3SLCD01459581
https://www.dhlparcel.nl/track-and-trace/3SLCD01459021
Op dit moment werkt de track & trace helaas traag. Dit betreft echter een tijdelijk probleem. Het kan zijn dat u de pagina een paar keer moet verversen.
Met vriendelijke groet,
David
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
