Mijn Klacht:

Hallo
Mijn vrouw en ik hebben moeilijkheden gehad met betaling zekur en zijn zo bij graydon terecht gebomen.
Ik heb alle twee de rekeningen netjes betaald en graydon vond het beter zonder me in te lichten om alles op een rekening af te schrijven.
Nu is mijn rekening betaald maar die van mijn vrouw niet en nu heeft mijn vrouw een aantekening als wanbetaler gekregen en betaald betaald nu extra aan het cjib van haar loon af.De reactie van graydon was in eerste instantie dat ik niet zo moet zeuren en gewoon betalen.
Dit pik ik echt niet en wat me verteld is, is dat ze handmatig verwerken en zelfs betalingen hebben terug gestort.
beloftes tot terugbellen voor een oplossing zijn ze gul in maar nog niemand gesproken voor een degelijke oplossing

Gewenste Oplossing:

Mij is het er om te doen dat ik in alles schadeloos gesteld wordt door de fouten die graydon gemaakt heeft en als bonus misschien een sanctie voor graydon om in de toekomst dit soort situaties te vermijden

Beoordeling 3/10 (10)

Een mooi berichtje schrijven en klacht oplossen totdat je eigen straatje schoon is is niet de manier van oplossen in mijn optiek.
Door deze mega blunder zitten we nog steeds in zwaar weer met Zekur.
Mijn vrouw kan niet naar een andere verzekering omdat ze door de situatie gecreëerd door Graydon er nog steeds een \"schuld openstaat\" en van Graydons kant heb ik niets vernomen zonder zelf contact met ze te hebben opgenomen.
Ook heb ik geen enkele vorm van betaling geschiedenis gekregen waar ik zelf ook kan zien hoe het allemaal verrekend is zodat ik ook niet weet hoeveel ik te veel betaald heb.