Mijn Klacht:
Op 25 maart is pakket niet op Meentweg 13, 9756 TB Glimmen niet afgeleverd.
Zending
Zendingnummer 20971142
Kunt u deze zsm bezorgen?
Gewenste Oplossing:
Als het pakket wordt afgeleverd.
Klacht: Niet geleverd
gp.sinnige op 31 maart 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 31 maart 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Sinnige, Wat vervelend om te horen dat u deze zending niet heeft ontvangen. Volgens onze gegevens is het pakket bij u afgeleverd. Aangezien u aangeeft dat dit niet correct is raad ik u aan dit te melden bij...
Op 25 maart werd een pakket met zendingnummer 20971142 niet afgeleverd op het adres Meentweg 13, 9756 TB Glimmen. De klager verzoekt om een spoedige bezorging van het pakket. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 31 maart 2015 om 10:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Sinnige,
Wat vervelend om te horen dat u deze zending niet heeft ontvangen. Volgens onze gegevens is het pakket bij u afgeleverd. Aangezien u aangeeft dat dit niet correct is raad ik u aan dit te melden bij de verzender. De verzender kan ons vervolgens de opdracht geven de levering te onderzoeken.
Mijn oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
David
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
