[email protected] op 27 maart 2015 over Tel Sell in de categorie Teleshopping
Geachte mevrouw van der Pluym, Telefonisch konden wij u helaas niet bereiken. Uw klacht heeft geen betrekking op een order van Telsell. Uw gegevens zijn niet bij ons bekend en tevens is het ordernummer dat u noemt geen ordernummer van...
Mw. Van der Pluym heeft op 16 maart 2015 een pakket op eigen kosten geretourneerd naar Tel Sell, maar ontving een herinneringsmail ondanks dat er geen geld kon worden afgeschreven vanwege een geblokkeerde rekening. Ze verzoekt om geen e-mails meer te sturen en in plaats daarvan een brief te ontvangen als er onduidelijkheden zijn.
ik heb het pakket op eigen kosten retour gestuurd op 16-03-2015
toch is geprobeerd geld af te schrijven.
dit is niet gelukt omdat ik uw rekening heb geblokkeerd maar dezelfde dag kreeg ik een herinnneringsmail.
nogmaals mijn gegevens;
verstuurd met post nl naar postbus 1906, 4801BX breda.
barcode 3SKABA96368597.
wilt u geen mails meer sturen maar graag een brief sturen als dit
niet duidelijk is.
vr.gr.mw.van der pluym
beslist niet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tel Sell in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tel Sell een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 maart 2015 om 09:23 geantwoord
Geachte mevrouw van der Pluym,
Telefonisch konden wij u helaas niet bereiken.
Uw klacht heeft geen betrekking op een order van Telsell.
Uw gegevens zijn niet bij ons bekend en tevens is het ordernummer dat u noemt geen ordernummer van Telsell.
Daarbij zijn wij niet gevestigd in Breda. Wij raden u aan contact op te nemen met het juiste bedrijf.
Met vriendelijke groet,
Telsell Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
