Mijn Klacht:

Beste,

Ongeveer een week of 8 terug hebben wij bij u de wijnaanbieding gehaald.
Deze aanbieding bestond uit wijn met de omschrijving ” villa Puccini”.
Aangezien er met wijn niet echt wat mis kan zijn, volgens ons, direct maar 6 flessen gekocht, ik dacht voor ca €4,50 per fles.
Ongeveer een week geleden de eerste fles geopend, wat een deceptie, ongelofelijk zuur en bitter.
Wij gingen er van uit dat van deze fles de kurk gelekt had, komt soms voor, waardoor de wijn zuur was geworden.
Dus niet getreurd, fles door de gootsteen gespoeld. Ongeveer 1 week later weer een fles geopend, even open laten staan en lekker genieten, helaas zo bitter als gal en zo zuur als citroen.
Vervolgens een tweetal dagen later een vriend van ons laten proeven, want wie zijn wij, direct na de eerste slok, ” wijn is bedorven” was zijn reactie.
Ik reageerde meteen door te zeggen, door de gootsteen ermee, waarop onze vriend zei ” ben je helemaal gek, je koopt bij een organisatie wijn die bedorven is en dan ga jij het weggooien.
Vandaar mijn schrijven, ik heb nog drie ( gesloten) vole flessen en 1
( geopende) fles 3/4 vol.
Dus al u het wilt controleren heb ik nog wijn thuis staan.

Ik hoor graag van u.

Vriendelijke groeten
Bert Punter
Angerlo

Gewenste Oplossing:

Beste,

Het kan niet zo zijn dat ik moet beslissen we u zou moeten gaan doen.
Wij kopen graag bij u en als u met de klacht niets doet, kopen wij nog steeds bij u, maar wel met minder enthousiasme.
Dus verhalen van " als u mij de wijn niet vergoed kom ik nooit meer bij u"
Zijn absoluut niet van toepassing.