Mijn Klacht:
Afgelopen woensdag is mijn uitkering niet gestort. De donderdag erna bel ik al om 09.10 uur met het UWV.
Ze hebben de knop ‘automatisch betalen’ uitgezet, waardoor mijn uitkering inderdaad niet is uitbetaald.
Reden: ze hebben mijn wijzigingsformulier niet goed gelezen, Ik heb namelijk per 1 april een baan, maar dat telt dus nog niet voor de periode tot 15 maart.
Nu moet ik 3 werkdagen wachten op mijn uitkering, in de praktijk dus 5 dagen omdat het weekend er tussen zit. Een spoedoverboeking kon niet!!??
Een fout van het UWV, maar ja daar hebben zij geen goede oplossing voor, maar ja als je als ontvanger een fout maakt wordt je gekort op je uitkering.
Gewenste Oplossing:
Bij een fout zoals boven beschreven verwacht ik van het UWV dat ze dit per direct oplossen.
Dat ze werken met de Royal Bank of Scotland (???) en daardoor naar eigen zeggen niet sneller kunnen overboeken vind ik onzin.
Bij een grote fout als deze zorg je er voor dat de uitkering de dag zelf of de dag erna op de rekening van de ontvanger staat.
