Klacht: geen gebruik gemaakt van het park en toch bedlinnen en toeristen belasting moeten betalen

Anneloesx_x op 18 maart 2015 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

betalingsregeling getroffen met ggn.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 18 maart 2015

Een klant van Oostappen Vakantieparken heeft via vakantieveilingen twee accommodaties gewonnen, maar kon hier geen gebruik van maken. Na telefonisch contact werd afgesproken dat de accommodatie doorverkocht kon worden, maar nu ontvangt de klant een rekening voor bedlinnen en lokale heffingen, omdat de nieuwe kopers niet zijn komen opdagen. De klant betwist de kosten, aangezien er geen gebruik is gemaakt van de faciliteiten en er geen eerdere communicatie over de kosten heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

Destijds via vakantieveilingen twee accommodaties gewonnen van opstappen groep
We zouden er gebruik van maken met een stel vrienden
Helaas kon dit niet doorgaan. Telefonisch contact gehad met oostappen vakantieparken en kon de accommodatie wel door verkopen. Zo gezegd zo gedaan. Nu achteraf krijg ik een rekening van het bedlinnen en de lokale heffingen
Dit omdat de kopers van de accommodatie niet zijn komen opdagen. Nu moeten wij voor die verplichte kosten opdraaien. Nooit een email ontvangen en nu opeens een brief met daarin de melding van een ingebrekestelling.
We hebben geen gebruik gemaakt van de faciliteiten en het bedlinnen dus waarom zouden wij dit dan moeten betalen?

Gewenste Oplossing:

Als deze kosten komen te vervallen? We hebben immers om al de accommodatie betaald. Waarom dubbelop verdienen aan iemand die niet eens komt?

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Bedankt. Heeft u enig idee wanneer hun zouden kunnen reageren? Ik moet anders voor vrijdag betalen ivm de deurwaarder waar hun me dreigen :(

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Nog steeds geen reactie ontvangen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 30 juni 2015 om 13:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM