Klacht: geen respons op mail

Jeroen Frijters op 10 maart 2015 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 10 maart 2015

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met het Algemeen Dagblad sinds 27 november 2013, zowel via e-mail als telefonisch, maar heeft geen enkele reactie ontvangen. Ondanks het versturen van ongeveer vijftien e-mails en pogingen om telefonisch iemand te bereiken, is het de klant niet gelukt om een antwoord of ondersteuning te krijgen.

Mijn Klacht:

Goedemiddag heer/mevrouw,

ik probeer sedert 27 november 2013 mailcontact met u te krijgen; het zij via lezersservice hetzij via redactiead. Helaas na een kleine 15 mailtjes niet 1 keer een reactie van uw kant mogen ontvangen.
Vandaag geprobeert om iemand aan de lijn te krijgen: helaas. Via verschillende keuze menu’s niet 1 keer gelukt om iemand persoonlijk aan de lijn te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Als ik maar een antwoord op mijn mail kan krijgen. Positief of (liever niet) negatief, maar dan kan ik het afsluiten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM