AggieT op 09 maart 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus
Op 10 maart 2015 per e-mail afgehandeld.
Een consument ontving een incassobericht van Intrum en ontdekte dat de bijgevoegde factuur in de vorm van een .pdf.exe bestand was, wat hij niet wilde openen. Hij verwijst naar een eerdere ervaring met Vodafone in 2012, waarbij alles moeizaam was afgehandeld na het overlijden van zijn man, en merkt op dat het gevorderde bedrag overeenkomt met een andere klacht. De kwestie is inmiddels opgelost.
Het is een incasso. Via internet naar mijn mail gegaan en naar de factuur willen kijken. Ik krijg dan een .pdf.exe file. Die ga ik natuurlijk niet openen.
Voor het laatst met Vodafone te maken gehad in 2012 na het overlijden van mijn man. Alles was toen afgehandeld (wel moeizaam).
Opvallend dat het hetzelfde bedrag is als een andere klacht.
Als ik het mailtje kan verwijderen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 maart 2015 om 12:57 geantwoord
Op 10 maart 2015 per e-mail afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
