Klacht: Ik krijg steeds ongevraagd mailtjes van hen

yvonne88 op 06 maart 2015 over twoo.com in de categorie Websites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Ik vermoed dat je in dit geval een Twoo-account registreerde en bevestigde via je Facebook-account. Je geeft op die manier de toestemming voor het importeren van je profielfoto naar je Twoo-account en je moet hier...

Bedrijf twoo.com
Categorie Websites
Status Opgelost
Datum 6 maart 2015

Een gebruiker van Twoo ontvangt dagelijks ongevraagde e-mails over profielbezoeken en kan deze niet stopzetten, ondanks herhaaldelijk verwijderen en geen interactie met de berichten. De gebruiker vermoedt dat de profielfoto zonder toestemming van Facebook is gehaald en heeft hulp ingeschakeld, maar het lukt niet om het profiel te verwijderen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bijna iedere dag krijg ik mailtjes van Twoo over mensen die kennelijk mijn profiel bezocht hebben en een bezoekje terug verwachten. Ik reageer daar nooit op en verwijder ze dan ook meteen.
De foto van mijn profiel heeft Twoo (waarschijnlijk) zelf van facebook afgehaald.
Ondanks dat ik nooit reageer en ondanks dat Twoo steeds mailtjes stuurt dat ik niet op hun site kijk en ik daarom verwijdert zal worden blijven de mailtjes maar binnenstromen.
Mijn zoon die het ndoige van ICT afweet lukt het ook niet om mijn profiel te verwijderen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn profiel verwijderd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over twoo.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door twoo.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat twoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

twoo.com

Heeft op 07 maart 2015 om 08:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Bedankt voor je bericht. Ik vermoed dat je in dit geval een Twoo-account registreerde en bevestigde via je Facebook-account. Je geeft op die manier de toestemming voor het importeren van je profielfoto naar je Twoo-account en je moet hier normaal gezien ook de nodige goedkeuring voor geven. Laat je me alsjeblieft via een email naar [email protected] weten op welk email-adres je de mailnotificaties ontvangt? Ik help je dan graag verder bij het verwijderen van je profiel. Alvast dank voor je medewerking!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM