Mijn Klacht:
Volgens EDR heeft Proassist een automatische incasso voor een telefoon verzekering niet af kunnen schrijven op 15-03-2012.
Zojuist contact opgenomen met een medewerker van EDR of ik eventueel wat respijt kan krijgen om mijn administratie door te nemen of dit daadwerkelijk het geval is,het antwoord is nee…….ik MOET binnen het termijn het bedrag overmaken.
Mijn vraag aan de medewerker of ik de bewijsstukken kan ontvangen dat de betaling daadwerkelijk niet is voldaan binnen hun betalingstermijn is niet mogelijk.
Ik heb nu nog zeven dagen om het bedrag te voldoen anders volgen er extra kosten……ook wil Proassist er met mij geen woord over wisselen en moet alles uitzoeken/oplossen met EDR terwijl Proassist in bezit is van de zogenaamde onbetaalde factuur.
Die zelfde onbetaalde factuur moet EDR uiteraard ook hebben anders kunnen zij mij toch geen incasso zenden?
Maar uit mijn vraag aan hun of ik die stukken kan ontvangen blijkt dat zij die niet hebben en op moeten vragen bij Proassist.
Gewenste Oplossing:
Inzage in de bewijsstukken dat ik daadwerkelijk de betaling niet verricht zou hebben en anders kwijtschelding van deze incasso inclusief schriftelijk akkoord/bewijs dat ik het bedrijf Proassist niks meer schuldig ben.
