Klacht: WAARDELOOS

[email protected] op 28 februari 2015 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 februari 2015

Een klant heeft op zaterdag geen exemplaar van het Algemeen Dagblad of De Stem ontvangen en ervaart problemen met het indienen van een klacht. De website biedt geen duidelijke instructies en het opgegeven servicenummer is alleen op werkdagen bereikbaar, wat leidt tot frustratie. De klant vindt de situatie teleurstellend en noemt de service waardeloos.

Mijn Klacht:

Op zaterdag nog AD noch de stem ontvangen. Site biedt geen duidelijkheid waar de klacht ingediend dient te worden. Opgegeven service telefoonnummer is alleen op werkdagen beschikbaar. Zat door verwijzigingen naar aller lei gegevens maar geen 1 naar bezorgklacht. Na 15 minuten klacht hier maar gedropt. Als gezegd waardeloos…..

Gewenste Oplossing:

Ten eerste als ik de kranten vandaag nog ontvang, ten tweede als er op de startpagina van AD een duidelijke koopeling istaat om bezorgklachten correct te behandelen.......
Nabezorging is nooit leuk, who wants yesterdays paper behalve de visboer ......

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM