Klacht: vordering aug 2012

sylvia van amerongen op 24 februari 2015 over EDR Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
EDR Incasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klager geeft aan nooit een herinnering te hebben ontvangen inzake de vordering van onze klant. Er zou sprake zijn van verjaring. De door onze klant verstuurde betalingsherinnering hebben wij opgevraagd. Van verjaring is geen sprake daar er een verjaringstermijn geldt...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 24 februari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Krijg gisteren een brief van edr dat ik een bedrag moet betalen van 25,61 van 2 aug 2012. ik heb hier nog nooit een brief van gekregen of herinnering.

Ik vind dit een spookfactuur en ze hebben nooit iets gestuurd, dit is nagelaten.

Als ik het niet even betaal dan moet ik 40 euro incassokosten betalen.

Ik vind dit ronduit belachelijk en verjaard. ik kan het ook niet nakijken of dit inderdaad nooit betaald is.

Gewenste Oplossing:

Als ik het niet hoef te betalen, ze kunnen niet ineens na zo een tijd komen met je moet nog wat betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar EDR Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door EDR Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat EDR Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EDR Incasso

Heeft op 26 februari 2015 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klager geeft aan nooit een herinnering te hebben ontvangen inzake de vordering van onze klant. Er zou sprake zijn van verjaring. De door onze klant verstuurde betalingsherinnering hebben wij opgevraagd. Van verjaring is geen sprake daar er een verjaringstermijn geldt van vijf jaren. De factuur is uit 2012. Gezien de lopende termijn van 14 dagen waarbinnen klager het openstaande bedrag nog kan betalen zonder bijkomende incassokosten, hebben wij klager op dit moment al inhoudelijk bericht. Een kopie van de betalingsherinnering zal zo spoedig mogelijk worden nagezonden.

Uw stelling dat er sprake is van verjaring is niet correct. Daar er geen sprake is van consumentenkoop geldt er een verjaringstermijn van vijf jaren. De door ProAssist aan ons kantoor overgedragen factuur betreft een factuur van 2 augustus 2012. Er is derhalve geen sprake van verjaring van de vordering.

Gezien het bovenstaande adviseren wij u om tot betaling van het openstaande bedrag binnen de gestelde termijn over te gaan om de aangekondigde incassokosten te voorkomen.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien er nog vragen zijn, kunt u contact opnemen met ondergetekende.

Hoogachtend,

EDR Incasso

Mevr. S. Wolfs
Tel. +31(0)70-4525348

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM