DickdC op 18 februari 2015 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste DickdC, Wat vervelend dat u uw pakket nog niet heeft kunnen ontvangen. Volgens mijn gegevens heeft de verzender dit pakket verstuurd als servicepunt levering naar ons sorteercentrum in Alkmaar. Het pakket is op 7 februari op het depot aangekomen....
Een klant heeft een pakket besteld via Marktplaats dat via DHL verzonden zou worden. Na enkele dagen ontving de klant een melding dat het pakket zoek was geraakt op het sorteercentrum. Ondanks het verzoek om opheldering van de verkoper aan DHL, heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen.
Heb via marktplaats pakket besteld en is toen opgestuurd zit track en trace nummer aan na een aantal dagen kwam de melding zoek geraakt op sorteercentrum melding gemaakt bij verkoper en deze heeft om opheldering bij DHL gevraagt, maar tot nu toe geen reaktie
Als ik mijn pakket heb ontvangen in goede staat of mijn geld terug!!!!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2015 om 11:21 geantwoord
Beste DickdC,
Wat vervelend dat u uw pakket nog niet heeft kunnen ontvangen.
Volgens mijn gegevens heeft de verzender dit pakket verstuurd als servicepunt levering naar ons sorteercentrum in Alkmaar. Het pakket is op 7 februari op het depot aangekomen. Het pakket is helaas retour gestuurd omdat het niet is opgehaald.
De verzender kan bij ons navraag doen over de status van het pakket als de zending nog niet retour ontvangen is.
Met vriendelijke groet,
David
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
